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一、 123管理法
1. 上级对下属的期望： 
2. 员工的想法： 
(一) 执行不对等
1. 执行不对等： 
2. 员工的状态分析
(二) 123管理法
1. 123管理法： 
 123含义：
2. 思路：
(三) 前因、后果对行为的影响
(四) 前因存在的问题：
(五) 前因的改进思路
1. 做好管理的前提：
2. 职业化： 
3. 法治为主，人治为辅：
二、 如何让员工全力执行
(一) 强化理论概述
1. 强化：
2. 塑造行为的四种方式：
(二) 四种强化方式
(三) 强化理论的具体应用
(四) 糟糕的员工是被塑造出来的
三、 强化理论的启示
(一) 强化理论告诉我们： 
1. 最伟大的管理原则： 
2. 不要空谈的口号： 
(二) 强化理论告诉我们： 
(三) 强化理论启示三： 
(四) 强化理论启示四： 
四、 管理的交易分析
(一) 管理是一种交易
(二) 管理中的三个契约：
五、 管理交易—上级如何让下属有效执行
(一) 下属执行中的问题
1. 下属支付的前提： 
2. 常见的糊涂账
(二) 改进途径的三个思路： 
1. 思路一：让下属事先知道并接受要价
2. 第二个思路：支付不够就及时指出
1) 思路：
2) 四个方法： 
3. 思路三：了解并满足下属的要价：
六、 管理交易—如何让管理者有效交易
(一) 上级与下属管理交易中常见的问题
(二) 让经理人按照最大效用原则面对下属的方法